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關注可行動的未來,“有客SCRM”助力派代年會
發布時間:2016-09-01 10:30:02
2016年8月28日,由派代網主辦的2016派代年會在北京會議中心隆重召開,大會以“為夢想加油——關注可行動未來”為主題,匯聚了國內外眾多知名品牌商、服務商,共同探討未來三年中國電商發展新風口,“有客SCRM”作為CRM行業新秀,受邀參見了本次會議。
流量碎片化下的電商新趨勢
隨著用戶群體逐漸年輕化,消費趨勢逐漸凸顯出個性化、內容化的特點,新一代的消費者更看重有趣、有料、有故事的產品,電商已經迎來了流量碎片化時代,在這樣的大環境下電商應當如何繼續生存,成為本次年會的一個重要話題。
“新物種”衍生:網紅、直播,究竟是電商的解藥還是春藥?
包括聚美直播負責人李金杰以及優酷土豆電商總經理鄧一飛在內的眾多嘉賓網紅以及直播的興起發表了自己的看法。2016年是電商網紅年,直播逐漸走向電商標配,即將迎來的年度雙十一盛會也將大力植入直播模塊,“網紅+直播”模式之所以呈現出如此巨大的商機來源于它的實時性與互動性。
鄧一飛表示,直播促進的電商銷售具有爆發性,怎樣將短時間內獲取流量做進一步沉淀:沉淀粉絲、沉淀內容,從而進一步傳遞商品價值,是每一個電商人尤其是做網紅直播達人的電商需要著重思考的問題。而在這一點上,有客SCRM一直致力于為電商提供圍繞“以用戶為中心”的會員粉絲沉淀方案。
“有客SCRM”助力派代年會
作為本次派代年會受邀參展商之一,“有客SCRM”首次向現場商家及媒體傳達了social的概念,作為一款“會社交的CRM”,我們更注重于互動層面,通過潛客營銷、互動式客戶忠誠度體系以及為商家建立企業級數據中心,整合營銷、維護、數據三大模塊,打通線上線下,形成會員管理閉環。
“以用戶為中心的時代”已經到來,“有客SCRM”著力于幫助商家建立與消費者的好感度。
會議期間,韓都衣舍CEO趙迎光先生親自來到展位與清柳數據創始人清彥、潔麗雅電商副總裁趙楊陽、日單過萬的知名電商人士紅軍、國內最大的貓山王榴蓮電商創始人等電商行業資深人士共同深入探討了當前電商發展局勢及走向,肯定了Social-CRM在電商發展過程中的必要性,并且預測了SCRM對于零售品牌電商的發展將越來越重要,討論過程中還現場演示了“有客SCRM”的具體功能及玩法操作,受到一致好評。
未來電商企業將不單單看中顧客單體,更注重顧客社交圈的開發,它必然是一個全渠道多維度的數據源整合。有客SCRM注重于社交渠道的觸達和互動的管理能力,致力于一種更加智慧、有趣也更加高效的企業CRM管理體系。