新零售?新CRM
發布時間:2016-12-26 10:36:20
2016年12月17日,由有客SCRM和蚊子會聯合主辦的,主題為“新零售? 新CRM”的CRM線下交流活動在北京中科電商谷順利舉辦。
會議的前半部分由CRM高級專家溫新文向大家介紹了以客戶為中心的玩法思考,闡述了客戶與品牌的關系是相輔相成的,并向大家介紹了如何從社群的角度思考客戶的玩法,并預測了17年客戶營銷的變與不變。
會議后半部分,有客SCRM市場總監如也闡述了《粉絲經濟,你缺少了什么》,他表示現階段商家對CRM的理解還僅停留在發短信的階段,這是對CRM解讀的誤區,當前的CRM包括客戶關系的梳理,會員體系的搭建,積分體系的應用,會員的互動等等,是商家尤其是品牌商家不可忽視的重大模塊。隨后他向大家介紹有客如何幫助商家搭建CRM體系,以及如何應用的實際落地問題。最后他向大家暢想了有客未來將在營銷互動模塊大力拓展,真正成為一款會互動的CRM。
有客SCRM是杭州清柳科技有限公司在新零售行業背景下,為電商企業量身定制的一款客戶關系管理軟件,幫助企業建立完善的會員管理中心,搭建會員等級與會員權益;建立互動式會員忠誠度管理體系,提供智能化會員營銷策略;并為企業建立自己的大數據中心,支持淘寶、天貓、京東、唯品等國內主流電商多平臺數據融通,實現品牌目標受眾的客戶畫像、營銷數據模型。并且有客SCRM在此功能的基礎上打通了微信端,并開發一系列微信與淘寶端玩法,真正實現了Social—社交理念,成為一款國內領先的會社交的CRM。